1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между AltairVPN (далее — «Сервис») и пользователем VPN-услуги (далее — «Пользователь»).
1.2. Акцептом настоящего Соглашения является оплата подписки, получение доступа к Услуге либо фактическое начало использования Услуги.
1.3. С момента акцепта Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объеме.
1.4. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Услуги Пользователем.
2. Предмет соглашения
2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к VPN-услуге в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2. Услуга предназначена для:
- повышения безопасности интернет-соединения;
- защиты передаваемых данных при использовании общедоступных сетей;
- повышения стабильности интернет-соединения;
- защиты конфиденциальности пользователя при работе в сети Интернет.
2.3. Сервис предоставляет Услугу на условиях «как есть» (as is) и принимает разумные меры для обеспечения ее стабильной работы.
2.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства государства своего пребывания при использовании Услуги.
3. Принципы конфиденциальности
3.1. Защита конфиденциальности пользователей является одним из основных принципов работы Сервиса.
3.2. Сервис придерживается принципа минимизации данных и не осуществляет мониторинг интернет-активности пользователей.
3.3. Сервис не собирает и не хранит историю посещаемых сайтов, содержимое интернет-трафика, DNS-запросы и иные данные пользовательской активности, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.4. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
4. Права и обязанности Сервиса
4.1. Сервис обязуется:
4.1.1. Предоставлять доступ к Услуге в соответствии с выбранным тарифным планом.
4.1.2. Принимать разумные технические и организационные меры для обеспечения работоспособности Услуги.
4.1.3. Обеспечивать поддержку пользователей по вопросам использования Услуги.
4.1.4. Обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Сервис вправе:
4.2.1. Проводить технические работы, необходимые для обеспечения стабильности и безопасности Услуги.
4.2.2. Изменять тарифы на Услугу. Такие изменения не распространяются на уже оплаченные периоды подписки.
4.2.3. Ограничивать или прекращать предоставление Услуги в случаях:
- нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
- выявления действий, угрожающих безопасности Сервиса;
- исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- возникновения технических обстоятельств, препятствующих дальнейшему предоставлению Услуги.
4.2.4. По возможности уведомлять Пользователя о предстоящем ограничении доступа либо технических работах, если такое уведомление не противоречит требованиям законодательства и техническим возможностям.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
5.1.1. Использовать Услугу в течение оплаченного периода подписки.
5.1.2. Получать техническую поддержку.
5.1.3. Запрашивать информацию об обработке своих персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Требовать исправления или удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1.5. Обращаться за возвратом денежных средств в соответствии с разделом 8 настоящего Соглашения.
5.2. Пользователь обязуется:
5.2.1. Своевременно оплачивать Услугу.
5.2.2. Не передавать данные доступа третьим лицам.
5.2.3. Не использовать более трех устройств одновременно для одного аккаунта, если иное не предусмотрено выбранным тарифом.
5.2.4. Не использовать Услугу для деятельности, запрещенной законодательством Российской Федерации либо законодательством государства пребывания Пользователя.
5.2.5. Не использовать Услугу для:
- распространения вредоносного программного обеспечения;
- мошенничества;
- фишинга;
- несанкционированного доступа к информационным системам;
- массовой рассылки спама;
- иных противоправных действий.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость подписки определяется действующими тарифами, опубликованными в официальных каналах Сервиса.
6.2. Оплата может осуществляться посредством банковских карт, Системы быстрых платежей, электронных платежных сервисов и иных доступных способов оплаты.
6.3. Подписка предоставляется на срок, выбранный Пользователем.
6.4. По окончании оплаченного периода доступ к Услуге приостанавливается до момента продления подписки.
6.5. Пользователь вправе продлить подписку до окончания текущего периода. В этом случае новый срок подписки добавляется к действующему сроку.
6.6. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный Пользователем период использования Услуги.
7. Ответственность сторон
7.1. Сервис стремится обеспечивать стабильную работу Услуги, однако не гарантирует абсолютную бесперебойность ее функционирования.
7.2. Сервис не несет ответственности за:
- действия третьих лиц;
- перебои в работе сетей связи и интернет-провайдеров;
- неисправности оборудования Пользователя;
- последствия использования Услуги с нарушением законодательства.
7.3. Сервис не отвечает за содержание информации, передаваемой Пользователем при использовании Услуги.
7.4. Ответственность Сервиса в любом случае ограничивается стоимостью фактически оплаченного Пользователем периода подписки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.5. Пользователь несет ответственность за законность использования Услуги и соблюдение требований применимого законодательства.
8. Возврат денежных средств
8.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты в случаях:
- невозможности использования Услуги по вине Сервиса;
- существенных технических неисправностей Услуги;
- ошибочного списания денежных средств.
8.2. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом обстоятельств конкретной ситуации.
8.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
9. Разрешение споров
9.1. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
9.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, вправе направить другой стороне письменную претензию.
9.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Изменение соглашения
10.1. Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
10.2. Новая редакция Соглашения публикуется не менее чем за 7 календарных дней до даты вступления изменений в силу, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
10.3. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Услуги до даты вступления изменений в силу.
10.4. Продолжение использования Услуги после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11. Срок действия соглашения
11.1. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и сохраняет силу до прекращения использования Услуги либо прекращения деятельности Сервиса.
11.2. Отдельные положения Соглашения, связанные с обработкой персональных данных, ответственностью сторон и разрешением споров, сохраняют действие после прекращения использования Услуги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12. Контактная информация
По вопросам использования Услуги, обработки персональных данных и технической поддержки Пользователь может обратиться:
Email: support@altairvpn.com
Telegram: https://t.me/altairvpn_support